Hrvatska gospodarska komora i Metroteka organizatori su predavanja Noriakija Kanoa, jednog od vodećih svjetskih autoriteta na području kvalitete, poznat po svojemu Kano modelu koji govori o tome da nisu svi atributi proizvoda i usluga jednako važni za zadovoljnoga kupca. Autor je i koautor knjiga i popularnih tekstova te govornik i predavač na brojnim konferencijama. Redovni je profesor na Sveučilištu u Tokiju te gostujući profesor na mnogim drugim svjetskim sveučilištima a predavanja je do sada održao u gotovo osamdeset zemalja diljem svijeta.
Predavanje je održano 16. travnja 2019. u zagrebačkom Green Goldu u sklopu tribine ISO Forum Croaticum. Više na HGK